Често задавани въпроси

  • ТРЯБВА ЛИ ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ, ЗА ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?

    Не е задължително да се регистрирате, за да направите поръчка. Ако имате регистрация обаче, пазаруването ще е по-удобно за Вас, тъй като ще можете да следите статуса на направените поръчки, да получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции и др.

  • КАКВИ СА НАЧИНИТЕ, ПО КОИТО МОГА ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?

    Можете да направите поръчка онлайн с регистрация в сайта ни или просто като гост. Попълнете коректно данните си и изберете продуктите.

  • КАКВИ СА СРОКОВЕТЕ ЗА ДОСТАВКА?

    Когато направите поръчка и всички продукти по нея са налични, ще Ви ги изпратим най-късно на следващия ден след завършването на поръчката. Няма да Ви търсим допълнително за потвърждение. В зависимост от населеното място, срокът за доставка е до 5 работни дни.Когато направите поръчка и повечето продукти са налични, ще се свържем допълнително с Вас. Така ще уточним дали да изпратим веднага наличните продукти или предпочитате да почакате, докато имаме всичко, което желаете да закупите.

    Когато направите поръчка и нямаме налични продукти по нея, ще се свържем допълнително с Вас, за да Ви информираме. В такива случаи стандартният срок за доставка е до 15 работни дни, а ако се налага да се изчака повече, ще Ви съобщим своевременно.

  • С КОЯ КУРИЕРСКА ФИРМА СЕ ОСЪЩЕСТВЯВА ДОСТАВКАТА?

    Използваме куриерските услуги на фирма „СПИДИ“.

  • КАКВА Е ЦЕНАТА НА КУРИЕРСКАТА УСЛУГА?

    Цената на доставката зависи от теглото на поръчаните продукти, общата им стойност и населеното място, до което трябва да се изпратят. За нашите пратки важат стандартните тарифи на „Спиди“, които можете да видите на сайта на куриерската фирма.

  • МОГА ЛИ ДА ЗАКУПЯ ИЗБРАНИЯ ОТ МЕН ПРОДУКТ ЛИЧНО ОТ ОФИСА НА ЦСКА?

    Да, възможно е. Можете да закупите желаните продукти от офиса ни, който се намира на адрес: гр. София, бул. Джеймс Баучер 12. Това може да стане всеки работен ден между 9 и 18 ч.

  • ДОСТАВЯТЕ ЛИ ПРОДУКТИ В ЧУЖБИНА?

    Възможна е доставка до всяка точка на света, като ще се свържем с Вас за уточнения по коя куриерска фирма ще изпращаме продуктите и колко ще струва доставката.

  • КАК ДА СЕ ОРИЕНТИРАМЕ ПРАВИЛНО С РАЗМЕРИТЕ?

    Влезте в категория ”Таблица с размери”, където можете да разгледате подробности за размерите на предлаганите дрехи и да прецените кой е най-подходящият за Вас.

  • МОГА ЛИ ДА ЗАМЕНЯ ЗАКУПЕН ПРОДУКТ?

    При неудовлетворение от закупения продукт, можете да го замените или върнете в 14-дневен срок. Единственото условие е продуктите, включително и опаковките им, да бъдат върнати неповредени. За повече информация прочетете условията за Рекламации и замяна.

  • КАКВО Е НЕОБХОДИМО, ЗА ДА НАПРАВЯ РЕКЛАМАЦИЯ?

    Необходимо е да изтеглите формуляра за замяна, поместен в категория Рекламации и замяна. Попълненият формуляр и въпросните продукти трябва да бъдат върнати обратно по куриер до адрес:гр. София, бул. Джеймс Баучер 12.

  • ЗА ЧИЯ СМЕТКА СА КУРИЕРСКИТЕ РАЗХОДИ ПРИ РЕКЛАМАЦИЯ ИЛИ ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕН ПРОДУКТ?

    При неудовлетворение от закупения продукт и желание за връщане, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента.

  • ПО КАКЪВ НАЧИН СТАВА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕТО НА СУМАТА, ЗАПЛАТЕНА ЗА ВЪРНАТ ПРОДУКТ?

    Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.

  • МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ ПРОМЕНИ ПО ПОРЪЧКАТА СИ?

    След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител и затова промени по поръчката не са желателни. Но, ако все пак корекцията е необходима, непременно се свържете с нас възможно най-скоро след изпращането на заявката. Това е наложително, тъй като при наличието на всички желани продукти е възможно да пуснем пратката още в същия ден.

  • МОГА ЛИ ДА АНУЛИРАМ НАПРАВЕНА ПОРЪЧКА?

    В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля използвайте формата за връзка чрез сайта. Тогава наш представител ще се свърже с Вас за подробности. Моля, не поръчвайте стоки, които не искате наистина да закупите!!!

  • ИМА ЛИ КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА ПРИ РЕГИСТРАЦИЯ?

    Всички данни, които предоставяте, са защитени от ЗЗЛД и се рaзглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и кaчествено обслужване на потребителя.

Сравнение на продукти
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки